Conseiller-ères utilisateurs / Hotliners H/F


Rejoignez une équipe à taille humaine, en plein centre de Nantes.

Kosmos est une entreprise jeune et dynamique qui encourage la curiosité, la responsabilisation, le développement des compétences et met la qualité au centre de ses préoccupations.

Déjà présents dans 70 pays, en croissance et visant un développement à l’international, notre contexte est dynamique et offre des possibilités d’évolution (10 % de l’effectif se voit confier chaque année de nouvelles fonctions).

Notre solution Skolengo rassemble l’ensemble des services essentiels à un établissement scolaire, de l’inscription à la pédagogie. Véritable solution au service du « grand public » (élèves et parents) et de la communauté éducative, elle réunit plus de 5 M d’utilisateurs et jusqu’à 500 000 utilisateurs par jour.

Nous renforçons notre Centre de Conseil, Support et Formation pour le mois de juin 2022 L’équipe (15 personnes) assiste et forme les utilisateurs, et contribue au bon fonctionnement des applications web mises en œuvre pour nos clients (établissements d’enseignement scolaire). Votre mission : vous prendrez les appels des parents pour répondre à leurs questions dans le cadre d’une campagne concernant l’aide à la restauration scolaire.

Vous

A l’aise pour échanger au téléphone, votre écoute et votre sens du service contribueront à la satisfaction clients et utilisateurs

Qui sommes-nous ?

Créée en 1998 à Nantes, Kosmos est le leader spécialiste du numérique pour l'éducation. Nous accompagnons les acteurs de l'enseignement scolaire, l’enseignement supérieur, la formation professionnelle et continue, autour de quatre métiers : l'édition logicielle, le conseil, l'intégration et l'infogérance. Le groupe Kosmos (4 sociétés) est implanté à Nantes (siège social), Toulouse, Lyon, Metz, Paris et Montréal, compte plus de 120 collaborateurs, et réalise un CA consolidé de 11 M€ en 2021.


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