Téléconseiller.ère utilisateurs / Hotliner

Rejoignez une équipe à taille humaine, en plein centre de Nantes.

Saisissez l’opportunité de contribuer au développement du numérique au service de l’enseignement, de l’apprentissage et de l’orientation, en intégrant une équipe à taille humaine, en plein centre de Nantes.
 

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre Centre de Conseil, Support et Formation à partir du 22 août 2022. CDD de 4 à 10 mois.
L’équipe (15 personnes) assiste et forme les utilisateurs, et contribue au bon fonctionnement des applications web mises en œuvre pour nos clients.
 

Vous répondrez aux sollicitations de nos clients (établissements d’enseignement scolaire) concernant l’utilisation de notre solution Skolengo.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Recueillir les demandes par téléphone, messagerie ou outil de gestion,
  • Qualifier la demande pour qu’elle puisse être traitée par l’équipe.

Vous

Votre écoute, votre sens du service et votre rigueur contribuent à la satisfaction client.

Qui sommes-nous ?

Créée en 1998 à Nantes, Kosmos est le leader spécialiste du numérique pour l'éducation. Nous accompagnons les acteurs de l'enseignement scolaire, l’enseignement supérieur, la formation professionnelle et continue, autour de quatre métiers : l'édition logicielle, le conseil, l'intégration et l'infogérance. Le groupe Kosmos (4 sociétés) est implanté à Nantes (siège social), Toulouse, Lyon, Metz, Paris et Montréal, compte plus de 140 collaborateurs, et réalise un CA consolidé de 12,1 M€ en 2021.


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Envoyer votre cv à recrutement@kosmos.fr.
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