Conseiller-ère Utilisateurs Hotline - CDD de 3 mois


Pourquoi nous rejoindre ?

Saisissez l’opportunité de contribuer au développement du numérique au service de l’enseignement, de l’apprentissage et de l’orientation, en intégrant une équipe à taille humaine, en plein centre de Nantes.

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre Centre de Conseil, Support et Formation pour une durée de 3/4 mois à compter du 20 août 2020.

L’équipe (15 personnes) fournit un support aux utilisateurs, fonctionnel et technique, et garantit le bon fonctionnement des applications web mises en œuvre pour nos clients (disponibilité, performance, sécurité…).

Vous répondrez aux sollicitations de nos clients (établissements d’enseignement scolaire et éditeurs de ressources numériques pour l’enseignement scolaire) concernant l’utilisation de nos solutions logicielles d’Environnement Numérique de Travail (ENT) ou de gestion des accès aux ressources numériques.

Vos principales missions sont les suivantes :

  • Recueillir les demandes par téléphone, messagerie ou outil de gestion
  • Qualifier la demande pour qu’elle puisse être traitée par l’équipe compétente

Vous

Votre écoute, votre sens du service et votre rigueur contribuent à la satisfaction client.
 
Rejoignez une structure et une organisation à taille humaine et venez partager notre aventure « Digital for education » !

Pour candidater, envoyer votre cv à recrutement@kosmos.fr.