L'entreprise

Kosmos est le spécialiste de la transformation digitale du monde de l’éducation depuis plus de 20 ans, comptant 5 millions d'utilisateurs au quotidien dans plus de 70 pays.

Leader dans son secteur d’activité et acteur incontournable de la EdTech.

Kosmos travaille à développer des solutions innovantes adaptées à une école de plus en plus connectée, personnalisée et adaptative.

Votre métier exercé chez Kosmos a du sens : vous œuvrez pour améliorer et faire évoluer le monde de l'enseignement.

Description du poste

Au coeur des activités fonctionnelles, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos solutions web et êtes acteur-trice de la qualité très en amont dans l’élaboration du produit, afin de garantir une expérience utilisateurs réussie.

Pour cela, vous:

- Pour garantir la qualité du produit: participez à la conception et rédaction des plans de test, analysez les anomalies fonctionnelles et techniques, réalisez des tests, suivi de la correction des anomalies,

- Onboarding : accompagnez les clients dans la prise en main et pour une utilisation optimale de la solution,

- Assistez les utilisateurs en répondant à leurs demandes sur les aspects fonctionnels et de paramétrage,

Profil recherché

Votre aisance relationnelle, votre écoute, et votre sens du service contribuent à la satisfaction client.

Votre curiosité, vos capacités d’analyse et vos compétences rédactionnelles sont de vrais atouts dans la réussite de votre activité.

Vous êtes force de proposition pour améliorer les outils et processus et ainsi contribuer à une expérience clients de qualité.

Vous maitrisez un allemand professionnel pour échanger avec nos clients internationaux.