L'entreprise

Situé en plein centre de Nantes, Kosmos est le spécialiste de la transformation digitale du monde de l’éducation depuis plus de 20 ans, comptant 5 millions d'utilisateurs au quotidien dans plus de 70 pays.

Leader dans son secteur d’activité et acteur incontournable de la EdTech.

Kosmos reste une structure à taille humaine et travaille à développer des solutions innovantes adaptées à une école de plus en plus connectée, personnalisée et adaptative.

Votre métier exercé chez Kosmos a du sens : vous œuvrez pour améliorer et faire évoluer le monde de l'enseignement.

Description du poste

Dans le cadre de notre activité d'éditeur de logiciels pour l'éducation, nous renforçons notre Centre de Conseil, Support et Formation pendant la période de la rentrée scolaire, à partir de fin août 2023. CDD de 4 à 10 mois.

L’équipe (15 personnes) assiste et forme les utilisateurs, et contribue au bon fonctionnement des applications web mises en œuvre pour nos clients.

Vous répondrez aux sollicitations de nos clients (établissements d’enseignement scolaire) concernant l’utilisation de notre solution Skolengo (www.skolengo.fr).

Vos principales missions sont les suivantes :

• Recueillir les demandes par téléphone, messagerie ou outil de gestion,
• Qualifier la demande pour qu’elle puisse être traitée par l’équipe.

Profil recherché

Votre écoute, votre sens du service et votre rigueur contribuent à la satisfaction client.

Curieux-euse, vous arrivez à prendre du recul sur les divers sujets et à adapter votre discours au besoin du client.

Vous aimez le travail en équipe.