Depuis l’annonce de la fermeture des établissements liée à l’accélération du COVID-19, les établissements ont mis très rapidement en place une nouvelle façon d’assurer leurs missions pédagogiques mais aussi administratives. Depuis le début du confinement, les équipes de Kosmos sont donc pleinement mobilisées pour permettre de maintenir le lien pédagogique, social et administratif entre les établissements et les familles via notre solution numérique Skolengo.
Mobilisation des équipes de Kosmos pour garantir une solution fonctionnelle
Dans les premiers jours du confinement, la croissance exponentielle des usages a pu générer, de façon temporaire, des difficultés d’accès. La situation s'est rétablie en 3 jours grâce aux mesures inédites prises très rapidement par les équipes de Kosmos en collaboration avec les collectivités, les autorités académiques et les établissements. Pour compléter ces actions, des bonnes pratiques de connexion ont été diffusées auprès des utilisateurs. Grâce au respect de celles-ci, la plateforme est de nouveau totalement fonctionnelle.
De nouvelles ressources pour aider les utilisateurs à poursuivre leurs missions
Pour accompagner les enseignants, les familles et les élèves dans ce contexte inédit, une rubrique spéciale « #continuité pédagogique » a été créée sur Skolengo Academy, le site dédié aux utilisateurs de Skolengo. Elle met à leur disposition tous les contenus utiles pour assurer l’enseignement à distance grâce à l’ENT.
Pour aider les personnels administratifs et financiers des établissements ainsi que les parents à poursuivre les actions administratives en ligne (facturation, préinscription, etc), Skolengo Academy permet d’accéder àune rubrique spécifique #continuité administrative liée aux usages du module Administratif & Finance de Skolengo.
Ces rubriques proposent des tutoriels, des guides, des astuces, des nouveautés, des webinaires en replay, etc.
=> Toutes ces ressources sont à découvrir sur le Skolengo Academy
La rubrique #continuité pédagogique La rubrique #continuité administrative
Maintien de l’assistance pendant de contexte inédit
Nos équipes d’assistance utilisateurs fonctionnent normalement et sont à votre écoute par email et par téléphone selon les modalités de votre projet. Pour connaître votre interlocuteur privilégié selon votre projet et votre profil, connectez-vous sur skolengo-academy.org
Les équipes de Kosmos restent bien entendu mobilisés pour vous permettre d'assurer le lien social, éducatif et administratif entre les établissements et les familles.
Consultez régulièrement nos rubriques #continuité pédagogique et #continuité administrative, nous les enrichissons souvent pour continuer à vous accompagner dans ce contexte inédit.