Quatre sites, une dizaine de contributeurs et un intranet au cœur de l'exploitation : le réseau de transport Semitan travaille en lien direct avec les équipes de K-Sup pour informer les voyageurs nantais au quotidien.
Un seul outil pour 4 publics
Chaque jour, des milliers de voyageurs consultent le site de Naolib pour s’informer sur le fonctionnement du réseau de transport nantais. Mais ce site n’est qu’une partie de ce que la Semitan a construit avec K-Sup. L’entreprise gère en tout 4 sites sur la même solution : le site voyageurs, le site professionnel, le site institutionnel et Résonance, l’intranet.
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Cela fait très longtemps que nous travaillons avec Kosmos. Aujourd’hui, nos 4 sites reposent sur K-Sup, du site grand public jusqu’à notre intranet.
Guillaume Loreau, chargé de mission digitale à la Semitan
Les chiffres clés
4
sites sur la même solution
~10
contributeurs, chacun sur son domaine
20 000
visites par jour sur le site voyageurs en situation de pic (10 000 en temps normal)
Chacun publie ce qui le concerne
À la Semitan, le site n’est pas l’affaire d’une seule personne. Une dizaine de contributeurs interviennent, chacun sur son domaine, de la communication interne à la communication grand public en passant par l’info trafic. Les agents d’information sont notamment chargés de faire apparaître un bandeau d’alerte sur le site grand public en cas de perturbation.
Résonance : un intranet au cœur de l’exploitation
C’est l’usage que l’on attend le moins, et pourtant il est essentiel au quotidien : l’intranet. Résonance s’appuie sur l’annuaire de l’entreprise : les salariés s’y connectent avec leurs identifiants habituels. On peut y trouver :
- les actualités de l’entreprise
- des documents PDF
- l’info trafic à destination des conducteurs
- un trombinoscope
Certaines informations disponibles sur l’intranet peuvent également être diffusées directement sur des écrans internes dans l’entreprise. Résultat : environ 2 000 visites par jour.
Des besoins spécifiques pris en charge de bout en bout
Un réseau de transport a des besoins que les outils standards ne couvrent pas. La Semitan a ainsi fait développer de nombreuses fonctionnalités sur mesure, et ses sites échangent des informations avec ses autres outils, par exemple pour faire remonter les actualités.
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Nous avons beaucoup de spécifique, et c’est très agréable de pouvoir fonctionner comme ça. Avec un outil autre que K-Sup, on aurait dû faire appel à des prestataires qui n’ont pas vraiment la main dessus, sur leur outil.
Guillaume Loreau, chargé de mission digitale à la Semitan
Une équipe proche et réactive
Au-delà de l’outil, la Semitan met en avant la relation avec les équipes Kosmos : la qualité des échanges, la réactivité sur les demandes et le suivi des projets. La proximité compte aussi : les équipes Kosmos et Semitan sont nantaises toutes les deux !
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Des échanges de qualité, une écoute et une disponibilité agréable au quotidien et dans nos projets.
Guillaume Loreau, chargé de mission digitale à la Semitan