Nouvelle usine à sites pour le Cnam !
Spécialiste de la transformation digitale du monde de l'éducation, Kosmos accompagne depuis plusieurs années les universités, les grandes écoles et les acteurs de la formation continue dans leurs défis technologiques.
La récente mise en ligne d’une partie du nouveau portail web du Conservatoire national des arts et métiers (Cnam), centré sur le catalogue de formations (offre nationale), illustre notre capacité à mener à bien des refontes importantes, associant intégration technique, visibilité web et parcours usagers repensés.
Le Cnam, acteur incontournable de la formation professionnelle supérieure tout au long de la vie
Fondé en 1794, le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam) est un établissement public d’enseignement supérieur dont la mission principale est de perfectionner l’industrie nationale à travers la formation professionnelle tout au long de la vie, la recherche et la diffusion de la culture scientifique.Acteur majeur de la montée en compétences, le Cnam propose plus de 750 formations (dont 685 parcours spécifiques) axées à 80 % sur la formation continue et à 20 % sur la formation initiale. Pour déployer son offre au plus près des besoins des entreprises et des apprenants, l'établissement s'appuie sur un maillage territorial de 230 centres d'enseignement, incluant 19 centres en région et en outre-mer, ainsi que 5 centres implantés à l'étranger.
Une collaboration historique bâtie sur la confiance
Ce projet s'inscrit dans un partenariat de long terme. La mise en œuvre initiale du dispositif K-Sup au sein du Cnam remonte à 2006.
Après plusieurs évolutions de la synchronisation au système d'information (SI) en 2009 à la mise en place d'une Tierce Maintenance Applicative (TMA) en 2016 - le Cnam a de nouveau fait confiance à Kosmos.
Un héritage à transformer : l'enjeu de l'Usine à sites K-Sup
L'objectif de ce nouveau projet était d’opérer une refonte des sites sous K-Sup. Le défi consiste dans ce cas à propulser un ensemble de 128 sites, répartis entre le réseau national et les centres régionaux, grâce à notre fonctionnalité de l'Usine à sites
K-Sup.
Les enjeux du projet : performance, SEO et éco-conception
Pour redonner de la lisibilité à l'offre de formation du Cnam, la refonte technique et graphique a été traitée avec un haut niveau d'exigence :
Une approche “Mobile First” : le nouveau socle K-Sup est conçu pour s'adapter aux publics de la formation continue, dont les usages sont aujourd'hui majoritairement mobiles.
La visibilité de l'offre (SEO) : de profondes optimisations pour le référencement naturel ont été intégrées au cœur de la plateforme, pour garantir une indexation optimale des formations sur les moteurs de recherche.
Un engagement responsable : la refonte a intégré des enjeux sociétaux et environnementaux majeurs :
- Éco-conception (numérique responsable et RGESN) : un nouveau front-office K-Sup optimisé pour un chargement rapide et un impact environnemental réduit, avec l'expertise de Greenspector et le soutien de l'ADEME.
- Accessibilité (RGAA) : une interface développée pour optimiser une navigation inclusive à tous les publics.
Du catalogue à l'inscription : un "tunnel de conversion" pensé pour l'usager
Au-delà de la technique, l'approche fonctionnelle et l'expérience utilisateur (UX) ont été modifiées. Le Cnam passe d'une présentation institutionnelle à une approche davantage orientée "parcours client" :
- Nouveau moteur de recherche : intégrant une indexation par domaine permettant de proposer des rebonds et suggestions de recherche.
- Fiches de formation repensées : réorganisées pour améliorer la visibilité des informations et la mise en action vers l’inscription.
- Rebonds intelligents : suggestion automatique de parcours complémentaires, de blocs de compétences ou d'unités d'enseignement (UE) pour limiter le taux de rebond et favoriser l'engagement.
Une méthodologie progressive pour une bascule sans risque
La migration d'un grand nombre de sites et d'un catalogue complexe repose sur une méthodologie progressive. Kosmos pilote une réalisation agile en trois lots stratégiques :
- Lot 1 (réalisé) : conception et déploiement du nouveau catalogue de formations et du moteur de recherche (un périmètre conséquent de 128 sites concernés).
- Lot 2 (en cours) : bascule d'une sélection de "sites pilotes" vers le nouveau socle et la nouvelle identité visuelle.
- Lot 3 : migration complète et sécurisée du reste de l'Usine à sites K-Sup vers le dispositif unifié.
Résultats et impact
En associant une architecture technique robuste et une maîtrise des flux liés à la formation continue, Kosmos permet au Cnam de se doter d'une vitrine modernisée. Le déploiement du Lot 1 se traduit par des indicateurs techniques et de performance concrets :
- Visibilité SEO : On enregistre une hausse de 36 % du nombre de mots-clés positionnés en première place sur Google, indicateur de l'impact direct de la refonte.
- Performance : Les temps de chargement des pages sur la plateforme ont été fortement réduits.
Le témoignage de la cheffe de projet : Cécile Bordes
Arrivée au sein du Conservatoire national des arts et métiers en tant que cheffe de projet pour la refonte du site du Cnam, Cécile Bordes joue un rôle central dans la coordination du projet. Initialement développeuse front-end avec un fort profil technique, elle pilote la vision globale de cette transformation numérique : de l'architecture du site à la refonte graphique, en passant par l'intégration de nouveaux modules et l'optimisation des parcours utilisateurs.
Une dynamique collective interne et externe
La mission a impliqué une mobilisation importante en interne, avec l’animation de nombreux ateliers réunissant les différentes parties prenantes afin d’aligner les besoins métiers, techniques et stratégiques. Concernant la refonte du TIE, Cécile Mme Bordes met particulièrement en avant l’ampleur du travail collectif mené ainsi que la transformation profonde du projet, bien au-delà d’une simple évolution graphique :
« Les équipes ont très bien travaillé ensemble. Ce n’était pas simple à la base, mais tout le monde s’est bien entendu et cela s’est très bien passé. »
Une fois cette phase de cadrage terminée, le travail collaboratif entre les équipes du Cnam, Kosmos et Webloom a permis d’assurer la gestion des flux d’information, les aspects techniques et le travail autour du référencement naturel, enjeu stratégique pour l’établissement.
Le rôle de Kosmos dans la cohésion du projet
Au sein de cette dynamique collective, la collaboration avec Kosmos a été un facteur important d’avancement, particulièrement dans les phases où plusieurs équipes techniques devaient travailler ensemble sur des sujets transverses. Comme l'exprime Cécile Bordes :
Kosmos a été fédérateur pour trouver des solutions collectives plutôt que de dire : “c’est à toi”. Cela a poussé les équipes vers l’avant.
Cette capacité à créer des synergies entre les différents acteurs, même sur des sujets dont Kosmos n’était pas directement responsable, a contribué à la bonne entente entre les équipes et au bon déroulement du projet dans son ensemble.
Résumé des clés du succès :
- Expertise historique : 20 ans d'accompagnement et de connaissance du SI du Cnam.
- Puissance industrielle : Une Usine à sites K-Sup gérant un grand nombre d’instances de manière centralisée.
- Expérience utilisateur : Un tunnel de conversion adapté aux spécificités de la formation continue.